Conditions générales
Formidable de faire des affaires avec vous ! Voici ce que vous pouvez attendre de notre part.
Qui nous sommes – Mentions légales
Nous sommes Buildalot BV, habituellement abrégé en Buildalot. Nous livrons des produits via un certain nombre de boutiques en ligne et de plateformes Internet, mais au final, vous faites toujours des affaires avec Buildalot BV:
- Situé aux Pays-Bas
- Numéro d’enregistrement à la Chambre de Commerce des Pays-Bas: 89981227
- Numéro de TVA: NL865172663B01
- IBAN: NL25ABNA0540142379
- BIC: ABNANL2A
Adresse commerciale
Franciscusweg 10-A8
1216 SK Hilversum
Pays-Bas
Contact
- En écriture : Notre adresse professionnelle est également notre adresse de correspondance
- En personne : Notre adresse professionnelle est également notre adresse de visite. Nous sommes généralement disponibles les jours ouvrables de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00. Si vous souhaitez nous rendre visite, il est utile de nous prévenir à l’avance de votre venue, afin que nous puissions vous accorder tout le temps nécessaire
- Par téléphone : +31-35-628.01.06, les jours ouvrables de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00
- Notre adresse e-mail générale: info@buildalot.nl
Applicabilité
Ces conditions générales s’appliquent à tous nos accords et offres.
Droit de rétractation – Retours
Vous pouvez retourner votre achat sans donner de raison particulière dans les 30 jours suivant la réception des biens achetés. Légalement, le droit de rétractation ne s’applique qu’aux transactions d’une valeur supérieure à 50 €, mais nous ne compliquons pas les choses pour les transactions de moindre valeur non plus – il est presque jamais le cas que nous recevons un retour.
La seule condition : les produits doivent être inutilisés afin que nous puissions en faire profiter quelqu’un d’autre. Ce n’est pas un problème si vous n’avez plus l’emballage d’origine.
Comment cela fonctionne:
- Nous vous serions reconnaissants de nous contacter d’abord pour nous faire part du problème : nous pourrions avoir une solution, ou peut-être y a-t-il quelque chose que nous pouvons améliorer. Veuillez spécifier votre numéro de commande, le code du produit et quel est le problème.
- Retournez les marchandises à notre adresse de correspondance, de préférence en incluant l’emballage d’origine. Mentionnez votre nom, la boutique en ligne où vous avez acheté les marchandises, le numéro de commande et le numéro IBAN du compte bancaire sur lequel nous pouvons rembourser le montant de l’achat. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation à cet effet, mais ce n’est pas obligatoire.
- Nous rembourserons le montant de l’achat dans les deux jours ouvrables suivant la réception des marchandises. Ce que nous ne remboursons pas : (1) Les frais de livraison accélérée : Certaines de nos plateformes vous permettent de choisir une livraison plus rapide moyennant des frais supplémentaires. Nous ne remboursons pas ces frais supplémentaires. (2) Les frais de retour des marchandises. (3) Les dommages indirects. Veuillez consulter le chapitre séparé à ce sujet plus loin dans ces conditions générales.
Les Prix
Tous nos sites web affichent les prix TTC. Par défaut, il s’agit du taux de TVA élevé du pays vers lequel le site en question est dirigé, pour les marchandises en provenance des Pays-Bas.
Nous ne pouvons déterminer le taux de TVA exact qu’après que vous ayez indiqué lors du paiement le pays de livraison des marchandises. Parfois, le montant final est donc plus élevé, mais généralement le montant reste le même ou même diminue:
- Livraison à un client individuel au sein de l’UE ? Alors nous utilisons le taux de TVA du pays de destination
- Livraison à une entreprise au sein de l’UE ? Entrez votre numéro de TVA lors du paiement. Ce numéro est alors vérifié en temps réel. Si le numéro est correct, nous facturons une TVA de 0 %
- Livraison à un client individuel ou à une entreprise en dehors de l’UE ? Alors nous facturons toujours une TVA de 0 %
Livraison
Chaque jour ouvrable vers 16h00, les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas par notre partenaire logistique. Ainsi, si vous passez une commande à 10h00 un jour donné, elle sera incluse dans l’envoi de 16h00 le même jour. Si vous passez une commande à 17h00, elle sera incluse dans l’envoi le jour ouvrable suivant. Et si vous commandez à 15h00 ? Cela dépend probablement de l’affluence ce jour-là.
Nos marchandises sont généralement emballées dans des enveloppes à bulles qui passent par la boîte aux lettres. Ainsi, vous n’avez pas besoin d’être chez vous ou au bureau pour recevoir les marchandises.
Nous proposons deux options de livraison : Letterbox Post and PostNL Letterbox Package:
Letterbox Post
Avec Letterbox Post, les marchandises sont expédiées par courrier ordinaire. C’est bon marché, mais il n’y a pas de numèro de suivi. La livraison par Letterbox post est gratuite.
Combien de temps faudra-t-il pour que Letterbox Post arrive ? Cela dépend de l’endroit où vous habitez. Comme notre entrepôt est situé aux Pays-Bas, les marchandises sont généralement livrées dans un délai de 1 à 3 jours dans la plupart des pays d’Europe. Au-delà, il est vraiment difficile de donner des règles strictes en matière de livraison, mais il faut envisager des semaines.
PostNL Letterbox Package
Si vous êtes pressé ou si vous souhaitez avoir un suivi, utilisez PostNL Letterbox Package. Pour un petit montant supplémentaire, votre livraison est effectuée plus rapidement et avec la fiabilité supplémentaire du numèro de suivi.
Combien de temps faudra-t-il pour que PostNL Letterbox Package arrive ? Encore une fois, cela dépend de l’endroit où vous vivez, et encore une fois, il est difficile de dire quelque chose de définitif à ce sujet. C’est certainement plus rapide que Letterbox Post, mais c’est tout ce que nous pouvons dire avec certitude.
Responsabilité
- Notre responsabilité est limitée au montant de l’achat pertinent.
- La responsabilité pour les dommages consécutifs ou indirects est exclue.
Litiges
Tous nos accords et offres sont exclusivement régis par le droit néerlandais.